Rückgabepolitik

Rückgabebedingungen Smitveld

Bei Smitveld setzen wir alles daran, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern. Da ein großer Teil unseres Sortiments aus maßgefertigten Produkten besteht, haben wir eine spezielle Rückgabepolitik. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

 

Abholung und Versand der Erzeugnisse

Die Abholung der Produkte ist an unserem Standort in Alkmaar möglich.
Der Versand von Faltanhängern und anderen großen Artikeln ist nicht möglich; diese sollten immer abgeholt werden. Wenn ein Produkt montiert werden muss, findet diese Montage ebenfalls in Alkmaar statt.

Bei kleinen Produkten ist der Versand in einigen Fällen möglich. Bitte erkundigen Sie sich über die Möglichkeiten im Voraus über [email protected].

 

Maßgeschneiderte Produkte (Keine Rückgabe / Kein Widerrufsrecht)

Smitveld verkauft fast ausschließlich maßgeschneiderte Produkte.
Diese Produkte werden speziell nach Ihren Anforderungen formuliert und kann daher nicht zurückgegeben werden. Für Sonderanfertigungen gibt es kein Widerrufsrecht.

 

Widerrufsrecht für andere Produkte (Nicht übereinstimmend)

Für Produkte, die nicht als Sonderanfertigung hergestellt werden und online gekauft werden mit dem Versand, die rechtliche Rücktrittsrecht:

• Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb der folgenden Frist zu kündigen 14 Tage widerrufen.
• Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.

 

Rückgabefrist für andere Produkte

Für Produkte, die nicht kundenspezifisch sind, gilt das Folgende:

• Rücksendungen sind möglich innerhalb 14 Tage nach dem Abholdatum.
• Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem die Ware abgeholt wird oder eingeht.
• Prüfen Sie daher vor der Bestellung sorgfältig die Spezifikationen.

 

 

Rückgabefrist

Für Produkte, die nicht unter die Individualisierung fallen:

• Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Abhol- oder Empfangsdatum (je nach Kaufmethode) möglich.

 

Bedingungen für Rücksendungen

Eine Rückgabe wird nur akzeptiert, wenn:

• Das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und vollständig ist.
• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.
• Alle Handbücher, Zubehör- und Ersatzteile sind im Lieferumfang enthalten.

• Das Produkt wurde nur in dem Maße behandelt, wie es zur Feststellung seiner Art und Funktion erforderlich ist.
  • Mögliche Abschreibung durch fortgesetzte Nutzung weitergegeben werden können.

Benutzte, beschädigte oder unvollständig zurückgegebene Produkte können zurückgewiesen werden.

 

Registrierung von Rücksendungen

Eine Rückkehr muss immer im Voraus per E-Mail benachrichtigt werden.

📧 [email protected]

Bitte erwähnen:

• Name
• Rechnungs- oder Bestellnummer
• Das Produkt, das Sie zurückgeben möchten
• Grund für die Rückgabe (optional)

Nach der Anmeldung erhalten Sie weitere Anweisungen.

 

Rücksendung oder Versand von Retouren

• Rücksendungen können nur an demselben Ort abgegeben werden wo das Produkt gesammelt wurde.
• Es ist auch möglich, das Produkt selbst herzustellen Senden an Smitveld Alkmaar.
• Die Versandkosten gehen immer zu Lasten des Käufers.

• Als Absender sind Sie für den sicheren Versand verantwortlich;

Smitveld haftet nicht für Schäden oder Verlust während des Transports.

 

Überprüfung der Rückgaben

• Wir werden das Produkt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt überprüfen.
• Wenn das Produkt alle Bedingungen erfüllt, wird die Rückgabe akzeptiert.

 

Erstattung

Wenn die Rückgabe genehmigt wird:

• Wir zahlen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tage nach Erhalt und Überprüfung des Produkts.
• Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, mit der wir den Kauf getätigt haben, sofern nicht anders vereinbart.
• Als Absender sind Sie für den sicheren Versand verantwortlich;

• Für die nutzungsbedingte Abschreibung kann ein Abzug vom erstattungsfähigen Betrag vorgenommen werden.

 

 

Ausnahmen

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden:

• Maßgeschneiderte Produkte
• Produkte, die nach dem Öffnen aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgegeben werden können (falls für unser Sortiment zutreffend)
• Produkte, die absichtlich oder durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
• Wenn eine Rücksendung die Bedingungen nicht erfüllt, behält sich Smitveld das Recht vor, sie abzulehnen.

 

Rücksendeadresse

Smitveld
Berenkoog 95,
1822BN Alkmaar